Retouren

Natuurlijk wil ik dat je blij bent met je bestelling (of de persoon aan wie je het cadeau hebt gedaan). Dus als jij ongelukkig bent, ben ik ongelukkig. Laten we dit oplossen.

Houd rekening met het volgende: Op bestelling gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. Als je niet tevreden bent, stuur me dan een e-mail shop@studiolegenda.com of gebruik het Contactformulier.

Recht om te annuleren

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen zonder opgave van reden te annuleren. U dient de goederen daarna binnen 14 dagen terug te sturen en de handelaar te informeren. Zie ook Retouren. Je krijgt dan het totaalbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor het retourneren van de goederen van u thuis naar de winkel zijn voor uw eigen rekening. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dien je de goederen met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via shop@studiolegenda.com of gebruik het Contactformulier. We zullen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping een terugbetaling geven, op voorwaarde dat de geretourneerde goederen in goede orde zijn ontvangen.

Andere retouren

Als je andere klachten hebt over je bestelling (bijvoorbeeld: het is beschadigd tijdens de verzending), neem dan onmiddellijk contact met me op zodat ik de situatie kan verhelpen. Stuur foto's als uw bestelling heeft beschadigd is, of als u de fout volgorde.

Hoe u uw bestelling retourneert

Gelieve na raadpleging van bovenstaande informatie contact mij eerst als je je bestelling wilt retourneren of annuleren. Op die manier heb je de bevestiging dat je - jawel - je geld of een vervangend artikel ontvangt (wanneer de geretourneerde goederen in goede orde zijn ontvangen). Meestal is bij beschadigde goederen een retourzending niet nodig.

Een retourzending kan alleen correct worden afgehandeld als u vooraf contact met mij opneemt, aangezien er een pakket moet worden ontvangen en u uw geld moet terugkrijgen.

Retourinstructies worden gegeven zodra een retourzending is bevestigd.

Zorg er tot die tijd voor dat je bestelling niet beschadigd, gewijzigd of weggegooid is!

Als je nog andere vragen hebt, kijk dan in de FAQ of zie Contact.