Veelgestelde Vragen
De website wordt door één persoon gerund, het kan zijn dat support en verwerking van bestellingen iets langer duurt dan je gewend bent van een grote webwinkel. Dank je wel.
Hoe te bestellen
Met wie verzenden jullie? Krijg ik traceerinformatie?
Zie de pagina Verzending voor meer informatie.
Kan ik een digitaal bestand of PDF van een poster bestellen?
Nee. Ik verkoop of deel mijn digitale bestanden (voorlopig) niet, sorry.
Kan ik een factuur met btw krijgen als ik bestel?
Ja. Er wordt er automatisch een voor je gegenereerd en je kunt deze eenvoudig downloaden.
Kan ik mijn bestelling ophalen in Groningen?
Nee, sorry. Ik lever geen afhaalservice vanuit mijn woning of kantoor. Je kunt echter wel kiezen voor een Servicepunt Levering en het laten afleveren bij een afhaalpunt in een winkel in de buurt.
Ik heb mijn bestelling voor een bepaalde datum nodig, kunnen jullie op tijd leveren?
Als je bestelt, gebruik dan het opmerkingenveld om je verzoek in te vullen. Je kunt ook vooraf contact opnemen.
Hoe selecteer ik wat ik wil kopen?
Door op de afbeelding van het artikel te klikken, krijg je meer details over het artikel. Je vindt er niet alleen cruciale informatie (bijvoorbeeld: maat, voorraad, materiaal), maar ook een knop “In winkelwagen” of een grote knop “Nu kopen”.
Door op de knop "In winkelwagen" te klikken, voegt u het artikel toe aan de winkelwagen. Aan de rechterkant van je scherm wordt een zogenaamde lade geopend met de inhoud van je winkelwagen. Op deze manier kunt u meerdere artikelen verzamelen. Rechtsboven op de website staat ook een pictogram voor het winkelwagentje. Als er een rode stip op staat, betekent dit dat je er iets in hebt zitten.
Als je op Nu kopen klikt, word je direct naar de kassa geleid. Zo kun je meteen een ding kopen. Je kunt je bestelling bekijken voordat je op de bevestigingsknop klikt.
Moet ik een account aanmaken?
Nee, dat is niet nodig. Het kan je helpen als je in de toekomst je bestellingen wilt bekijken. Ik hoop ook extraatjes en cadeautjes te kunnen geven aan leden die zich hebben aangemeld, maar het is een kleine winkel dus wie weet. Meld je aan als je dat handiger vindt.
Kan ik jullie mijn adres geven en sturen jullie mij jullie bankgegevens zodat ik het kan bestellen?
Nee. Bestel via de winkel, als je hulp nodig hebt bij het bestellen vraag het dan aan iemand die meer bedreven is in het bestellen bij online winkels.
Kan ik iets bestellen dat niet op voorraad is of niet meer gedrukt wordt?
Meestal niet. Ik geef de voorkeur aan bestellingen via de winkel.
Kan ik een speciale editie van deze kaart in jullie winkel krijgen? Misschien op canvas of een ander materiaal?
Sorry, nee. Het gedoe met drukkers voor een eenmalige uitgave, samen met het aanpassen van de bestanden voor andere materialen en de e-mails rondom de hele affaire maken het voor mij niet de moeite waard. Ik werk heel erg volgens het WYSIWYG-principe.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja.
Problemen met jouw bestelling
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Ga naar de pagina Retourneren voor gedetailleerde informatie.
Mijn zending is beschadigd, wat nu?
Ugh, ik haat het als dat gebeurt! Stuur me een foto van de schade en ik help je verder. Natuurlijk verdien je het om te ontvangen wat je hebt besteld, of je geld terug.
Ik wacht al een eeuwigheid maar mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen?
Als je in Nederland bent en een PostNL of DHL Track & Trace ontvangt, stuur me dan een berichtje en ik kijk het voor je na. Het kan zijn dat er iets mis is gegaan of dat de postbode je pakket heeft afgemeld, om het een dag later alsnog te bezorgen. Het is zeldzaam, maar het gebeurt. Het kan zijn dat ik je vraag om een PostNL formulier in te vullen om een onderzoek in te stellen.
Ik heb een algemene klacht
Zie het onderdeel Klachten op de Servicepagina.
Andere vragen
Kun je een kaart voor me maken?
Sorry, het antwoord is waarschijnlijk nee, tenzij je een bedrijf of overheidsorganisatie bent. Ik werk niet voor particulieren. Het maken van kaarten is erg tijdrovend en daarom vrij duur voor de gewone Jane en Joe.
